Правила Программы лояльности

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Программе лояльности, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. Организатор по своему усмотрению может ограничивать или изменять правила Программы лояльности на территории отдельных субъектов РФ.

С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Скидок, Бонусов и других поощрений в соответствии с настоящими Правилами.

Правила размещаются на сайте Организатора, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

Содержание

1. Термины и определения.
2. Участие в Программе и активация.
3. Бонусы. Начисление и списание для Участников Программы.
4. Изменение анкетных данных Участника Программы.
5. Возврат товара, приобретенного с применением Карты Участника.
6. Информация по Карте Участника. Восстановление и блокировка Карты.
7. Условия действия Программы при покупках в интернет-магазине.
8. Иные условия.

1. Термины и определения.

Программа лояльности («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Скидок, Бонусов и других поощрений в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор Программы («Организатор») — ООО “Аутентичные продукты” ИНН 9723228363, ОГРН 1247700290309, юридический адрес: 101000, г. Москва, Тургеневская пл., д. 2, обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы.

Сайт Организатора: greeklegend.ru. Электронная почта Организатора: info@greeklegend.ru

Интернет-магазин — сайт Организатора Программы, расположенный по адресу greeklegend.ru и/или его субдоменам, представляющий собой совокупность программно-аппаратных средств и информационных ресурсов, предназначенных для заключения Участниками сделок купли-продажи товаров Организатора дистанционным способом. Интернет-магазин является одной из точек (каналов) продаж, где действуют условия настоящей Программы лояльности.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты любого вида. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Виртуальная карта Участника («Карта») — персональная карта Участника Программы, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, выпущенная Организатором, обладающая уникальным в рамках Программы номером Бонусного счета Участника, который используется для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов в личном кабинете Участника на Сайте Организатора.

Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться.

Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма в электронном виде, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Переданная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе лояльности и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными, Участник выражает полное согласие на обработку своих персональных данных содержащихся в Анкете, Оператору персональных данных и третьим лицам в соответствии с Политикой в отношении персональных данных, опубликованной на Cайте Организатора Программы.

Накопленный объем покупок («Покупки», «Сумма покупок») — покупки Участника, совершенные с предъявлением/указанием Карты Участника за весь период действия Программы.

Накопленный объем покупок за предыдущий год («Покупки за предыдущий год», «Сумма покупок за предыдущий год») — покупки Участника, совершенные с предъявлением/указанием Карты Участника за предыдущий календарный год.

Накопленный объем покупок за предыдущий месяц («Покупки за предыдущий месяц», «Сумма покупок за предыдущий месяц») — покупки Участника, совершенные с предъявлением/указанием Карты Участника за предыдущий календарный месяц.

Уровень Участника («Текущий уровень») — статус Участника в Программе, определяемый на основе покупок за весь период действия Программы, за предыдущий календарный год или за предыдущий календарный месяц.

Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника, равен одному календарному году. Срок действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

Активные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной оплаты покупок согласно Правилам Программы.

Неактивные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы. Неактивные бонусы, начисленные за покупки, становятся активными после регистрации Карты и заполнения Анкеты Участника.

Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

Бонусный счет — счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

Минимальная расчетная цена — ограничение, установленное Организатором Программы, в соответствии с которым итоговая стоимость товара в чеке после применения всех скидок (включая скидки по акциям, дисконтные программы) и списания бонусов не может быть ниже 50% от его базовой цены. Базовая цена — это первоначальная стоимость товара, указанная в прайс-листе Организатора на момент применения скидок и списания бонусов.

База данных — электронная база данных, содержащая данные об Участниках Программы.

Территория проведения Программы — программа действует в Российской Федерации. Дополнительные ограничения или изменения Правил Программы могут вводиться Организатором на территории отдельных субъектов Российской Федерации.

Акционный товар — товар, на который установлена специальная цена.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте Организатора greeklegend.ru/ .

2. Участие в Программе и активация.

2.1. Получить Карту Участника возможно бесплатно на сайте Организатора Программы. Для получения Карты частника на Сайте Организатора необходимо обязательно предоставить номер мобильного телефона. Если на указанный номер мобильного телефона уже зарегистрирована ранее выданная Карта, то получить новую Карту невозможно. Таким образом, на один номер телефона может быть зарегистрирована (выдана в случае физической карты) только одна Карта участника.

2.2. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты Участника одним из следующих способов:

• заполнить электронную анкету на сайте Организатора;
• заполнить бумажную или электронную анкету в розничных магазинах Организатора или Партнера Организатора.

2.3. Карта Участника активируется только после поступления Анкеты в Базу данных. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет – в момент активации (иногда до 3 рабочих дней); при заполнении бумажных анкет – до 14 рабочих дней.

2.4. При совершении покупок Участником может быть применена только одна Карта Участника.

2.5. Организатор Программы имеет право аннулировать Карту Участника, к которой не привязан номер телефона.

3. Бонусы. Начисление и списание для Участников Программы.

3.1. Бонусы за покупки начисляются:

• при оплате полной стоимости покупки Участником у Организатора или Партнера, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами на основании условий, изложенных в Правилах Программы, наличными, банковской картой, подарочной картой, другими платежными средствами;

3.2. Участник может накапливать Бонусы до поступления Анкеты Участника в Базу данных.

3.3. Участник может использовать Бонусы только после активации (поступления Анкеты Участника в Базу данных).

3.4. За совершение покупок по Карте на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере: от 1% до 50% от стоимости товара в зависимости от Уровня Участника или от индивидуального решения Организатора Программы.

3.5. Бонусы начисляются за покупку всех товаров, кроме приобретения тех товаров, подарочных карт, оплаты услуг доставки на которые Организатор Программы по своему усмотрению решит не распространять начисление бонусов.

3.6. Бонусы за покупки, совершенные в интернет-магазине, начисляются только после статуса заказа, подтверждающего факт поступления оплаты от Участника Программы.

3.7. При приобретении подарочных карт Бонусы не начисляются. При оплате покупки Подарочной картой Бонусы начисляются по усмотрению Организатора Программы.

3.8. Устанавливаются следующие сроки начисления и действия бонусов:

• Бонусы начисляются через 14 календарных дней с момента поступления оплаты от Участника Программы.

3.9. Бонусы действуют 1 (один) календарный год с момента начисления.

3.10. При начислении Бонусы округляются. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) и сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждой товарной единице.

3.11. Накопленные Бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме приобретения тех товаров, подарочных карт, оплаты услуг доставки на которые Организатор Программы по своему усмотрению решит не распространять начисление бонусов.

3.12. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной оплаты покупки. Оплата Бонусами возможна в размере до 30% от итоговой стоимости текущей покупки до применения бонусов, но не более. При этом под «оплатой Бонусами» подразумевается возможность получить скидку в размере количества Активных бонусов по курсу 10 бонус = 1 ₽. Обязательным условием является соблюдение Минимальной расчетной цены для каждого товара в чеке. Если применение всех доступных скидок и полное списание бонусов в рамках пункта 3.11. приводит к нарушению данного условия, сумма списываемых бонусов автоматически корректируется системой до максимально допустимой, обеспечивающей соблюдение Минимальной расчетной цены.

3.13. После учета скидки оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена банковской картой, подарочной картой, другими платежными средствами, предусмотренными на Территории действия Программы.

3.14. При оплате покупки Бонусами с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия.

3.15. Оплачивать покупки возможно только Активными бонусами на Территории действия Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.

3.16. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления, сроки начисления, срок действия и правила использования Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы.

4. Изменение анкетных данных Участника Программы.

4.1. Вносить изменения в данные Анкеты может только Участник Программы или Организатор по поручению Участника Программы.

4.2. Для изменения данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету одним из следующих способов:

• заполнить электронную анкету на сайте Организатора;
• заполнить бумажную или электронную анкету в розничных магазинах Организатора.

При этом изменить номер телефона владельца Карты и дату рождения нельзя.

4.3. Изменить владельца Карты нельзя.

5. Возврат товара, приобретенного с применением Карты Участника.

5.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.2. При возврате товара:

• Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
• Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.

5.3. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

5.4. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.

5.5. Организатор вправе не возвращать списанные бонусы при возврате товара, если это невозможно по техническим причинам. В этом случае Участник может обратиться к Организатору по факту возврата Бонусов. Документом, подтверждающим обязанность Организатора вернуть Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты или номера телефона Участника, и кассовый чек возврата. Обращения к Организатору по факту невозврата Бонусов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

6. Информация по Карте Участника. Восстановление и блокировка Карты.

6.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения текущего процента начисления бонусов, бонусного счета, текущего уровня Участника, накопленного объема покупок.

6.2. Уточнить информацию Участник программы может в личном кабинете на Сайте Организатора.

6.3. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.

6.4. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, а также номер телефона Участника, если у него есть основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с картами или является недобросовестным Участником Программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.

6.5. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы уведомления на электронную почту, указанную в п.1, с пометкой «Отказ от участия в Программе лояльности».

6.6. При получении от Участника Программы уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется, бонусы и накопленный объем покупок аннулируются.

7. Иные условия.

7.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.

7.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время и на территории любых субъектов Российской Федерации. Правила размещаются на сайте Организатора.

7.3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы. В случае несогласия с Правилами Программы, а также с вносимыми изменениями в Правила Программы, участник имеет право прекратить свое участие согласно п.6.6. Правил.

7.4. Участник обязан уведомить Организатора об изменении данных, указанных им в Анкете Участника, путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

7.5. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.

7.6. Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.

7.7. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

7.8. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

7.9. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

7.10. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.

7.11. Участникам, согласившимся на получение рекламно-информационных рассылок Организатора и/или Партнеров Программы, Организатор и/или Партнеры Программы вправе отправлять материалы и/или уведомления, включая запросы на участие в опросе относительно качества обслуживания, сообщения информационного и(или) рекламного характера о товарах, услугах любыми способами на адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона.

7.12. Участник вправе в любое время отказаться от уведомлений посредством электронной почты одним из следующих способов:

• путем перехода по ссылке, полученной в электронном письме от Организатора;
• путем направления Организатору Программы уведомления на электронную почту, указанную в п.1, с пометкой «Отказ от получения уведомлений по email».

7.13. Участник вправе в любое время отказаться от уведомлений посредством сообщений на номер мобильного телефона путем направления Организатору Программы уведомления на электронную почту, указанную в п.1, с пометкой «Отказ от получения уведомлений на номер телефона».

7.14. Отключение Участника от получения уведомлений осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента регистрации обращения.

7.15. При предоставлении Участником Организатору адреса электронной почты Организатор вправе направлять Участнику чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в Анкете Участника. При этом Организатор не обязан проверять достоверность предоставленных Участником данных и не несет ответственности, если покупатель не получит чек, отправленный на неверный адрес электронной почты, указанный Участником в Анкете.

7.16. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами невозможны, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.